5月24日-28日，橋靠分公司黨總支部“我?guī)湍?rdquo;志愿服務小分隊的39名黨員聯(lián)合客服人員、運行檢修人員，以運營所為單位分6組一對一深入用戶家中，對2020-2021采暖期“未解決 不滿意”、“已解決 不滿意”、“未解決 滿意”三種類型工單開展“為群眾辦實事”實踐活動。
此次走訪用戶共36戶，其中家中有人22戶，家中無人通過電話溝通14戶，用戶滿意度達到100%。在實際走訪過程中，發(fā)現(xiàn)住戶的問題大都集中在以下兩個方面，一是暖氣不熱，該問題已在采暖期通過排氣、清洗過濾網等方式進行了解決，此次回訪住戶對當時處理結果均表示滿意；二是暖氣跑水，比較典型的案例是農委愛莎辦公樓內走廊暖氣片漏水，經與用戶溝通，工作人員現(xiàn)場為該用戶拆除漏水暖氣片。
通過此次志愿活動，黨員們充分發(fā)揮了樂于奉獻、不求回報的精神，本次“我?guī)湍?rdquo;志愿服務活動，切實體現(xiàn)了“你有困難你找我，我是黨員我?guī)湍?rdquo;的為民服務初心，充分展現(xiàn)了黨員們積極向上的精神風貌，活動切實做到了貼心服務群眾，弘揚了為民服務的奉獻精神，進一步提升了黨員干部職工的大局意識和服務意識。
