2017年6月6日至6月16日，城發(fā)三合村供熱分公司運營一所、二所、三所先后進行了“優(yōu)質(zhì)供熱為民暖，熱情服務(wù)到萬家”的主題宣傳活動。
各運營所根據(jù)小區(qū)實際情況及特點進行了針對性的主題宣傳活動。針對老舊小區(qū)，如：長城、如意等，重點宣傳供熱設(shè)施的維護與改造。針對新近接入小區(qū)，如：昕泰大觀、呼鐵家園二期、滿世書香等，重點宣傳用熱常識、停供申請等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。在如意小區(qū)進行宣傳時，有多位C區(qū)2層的用戶向宣傳人員反映不熱問題，其中C區(qū)3號樓2單元東戶用戶反饋冬季采暖期陽面的臥室和客廳特別冷?，F(xiàn)場客服處白雪楓與用戶進行了長時間的交談了解用戶情況并做好了記錄，由運營三所王立新耐心的給用戶做出了詳細的解釋，并與用戶約定了入戶時間進行實地指導(dǎo)。在新小區(qū)很多用戶對繳費途徑、方式、申請臨時停供方法等十分關(guān)注，宣傳員對用戶提出的問題一一做出了詳細、耐心的解答；對用戶提出的建議和意見也做好了相應(yīng)的記錄。
在小區(qū)廣場、進出口設(shè)立宣傳點，由宣傳人員在小區(qū)內(nèi)流動分發(fā)宣傳手冊。與物業(yè)互通友誼，在小區(qū)物業(yè)放置宣傳冊，采取了設(shè)點、移動、互通的多種宣傳方式進行宣傳，取得了良好的效果，截至6月16日，本宣傳周累計發(fā)放“供熱常識”系列宣傳手冊900余份。文·圖/孫梁
