“早上好，您辦理的業(yè)務(wù)請先到這邊審核。”伴隨著一聲親切的問候，一個暖心的微笑，早上8點半，服務(wù)窗口準(zhǔn)時拉開工作序幕。
8月15日起，三合村分公司2019-2020采暖年度停供業(yè)務(wù)正式開始辦理以來，為給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，三合村分公司收費中心窗口員工采取“一明確、兩延長、三保障”工作措施，即明確責(zé)任分工；延長上下午各二十分鐘辦理時間；保障收費窗口有現(xiàn)金、pos機，保障及時接聽客戶電話，保障解決客戶疑難問題，確保轄區(qū)內(nèi)有停暖需求的用戶及時辦理停供業(yè)務(wù)。
服務(wù)窗口每天接待用戶140余人次。為滿足用戶需求，全體收費人員按照既定的措施，加班加點，用自己的行動來方便用戶辦理業(yè)務(wù)，在今后的工作中，三合村分公司還將秉承服務(wù)至上的理念，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最便捷的服務(wù)。
截至8月22日，服務(wù)窗口共解答用戶問題203個，辦理停供業(yè)務(wù)814戶，沒讓一個辦事用戶多跑路、跑空路，贏得用戶一致好評。
