10月30日，橋靠分公司第五運營所所長帶領催費、客服、檢修人員及用戶服務中心人員，來到財政廳鑫泰小區(qū)開展“訪民問暖，為民服務解難題”活動。
此次“訪民問暖”活動共分為1個供熱宣傳組和4個入戶工作組。供熱宣傳組負責向用戶宣傳和答疑供熱知識，接到用戶的入戶要求，及時派單給入戶工作組。入戶工作組主要負責對歷年不熱用戶進行集中回訪、測溫，跟蹤去年部分樓宇入樓主管道更換及拆除平衡閥后的供暖效果。對有供熱疑問需入戶檢測的業(yè)主，及時入戶排查，找出問題的原因并提出有效的解決方案。
在入戶測溫的過程中，熱用戶高度肯定了橋靠分公司為用戶排憂解難，定期入戶回訪，及時跟蹤供暖效果的行為。催費人員尚蘭芳得到了業(yè)主極大的認可，贊揚了橋靠分公司工作人員認真負責、用心服務、愛崗敬業(yè)的精神。
運行主任王明虎充分利用此次“訪民問暖”的時機，解答熱用戶的供熱疑問、宣傳防止管道結垢的供熱知識、排查地溝井和管道井的情況并和物業(yè)確認個別用戶家的供暖效果，保證“訪民問暖”活動的效果落到實處。
此次“訪民問暖”活動，加深了廣大熱用戶對城發(fā)供熱的了解，不僅宣傳了供暖知識，也為今后的供暖工作指明了方向。在接下來的工作中，要再接再厲，為每一位用戶供好熱、服好務，營造一個良好、穩(wěn)定的供熱環(huán)境。
