“太感謝你們了，家里現(xiàn)在暖和多了，真是為我們老百姓解決了實際困難”。12月10日上午，東達安苑小區(qū)居民劉大娘親手將寫著“親情服務 盡職盡責”的錦旗送到辛家營分公司錦泰榕城熱力站運行人員手中。
12月5日上午，劉大娘打電話到運營所反映家中暖氣不熱，運營所接到電話，迅速組織運行人員上門處理。經(jīng)測溫，大娘家中18.5°，雖然溫度達標，但未達到人體舒適溫度，運行人員檢查發(fā)現(xiàn)，家中濾網(wǎng)堵塞嚴重，運行人員為大娘家清洗了濾網(wǎng)，并對家中的暖氣片進行了沖洗。當晚，客服人員對用戶進行了回訪，劉大娘表示溫度已明顯提高。今天上午，為表示感謝，劉大娘為運營所送來錦旗。
鮮紅的錦旗不光肯定了我們的服務，也激發(fā)了我們的工作熱情，辛家營分公司將不斷提高服務質量，用實際行動踐行“優(yōu)質供熱為民暖、熱情服務到萬家”的服務宗旨。
