“在這個(gè)寒冷的冬天里，城發(fā)熱力的暖心溫度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們這些住戶特別溫暖！” 12月19日,城發(fā)供熱辛家營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)四所收到了陽(yáng)光美居住戶王先生送來(lái)的感謝信，感謝運(yùn)行人員切實(shí)解決了不熱問(wèn)題。
這封感謝信的背后凝聚了城發(fā)供熱人為提高供熱質(zhì)量和服務(wù)付出的汗水和努力。12月10日晚21:30分，運(yùn)營(yíng)四所王力、翟計(jì)龍、伊爾汗三名同志不畏嚴(yán)寒，深夜入戶，一個(gè)單元一個(gè)單元檢查供熱管道，挨家挨戶上門測(cè)量溫度，為溫度偏低的用戶清洗濾網(wǎng)，集中處理陽(yáng)光美居小區(qū)客服問(wèn)題，受到熱用戶的肯定和好評(píng)。
從供暖期開始后，辛家營(yíng)分公司在定期組織開展訪民問(wèn)暖活動(dòng)的同時(shí)，抽調(diào)專業(yè)骨干運(yùn)行人員，集中力量，重點(diǎn)針對(duì)投訴相對(duì)集中的小區(qū)和反復(fù)投訴的用戶，逐一上門走訪，查找不熱原因，通過(guò)清洗入戶過(guò)濾器和單元過(guò)濾器、調(diào)節(jié)二次網(wǎng)等方法，切實(shí)為用戶解決不熱問(wèn)題。另外，對(duì)因四周臨停導(dǎo)致用戶室溫低、小區(qū)二次管網(wǎng)管徑偏細(xì)、用戶私自更改供熱設(shè)施等原因造成的不熱問(wèn)題，運(yùn)行人員也為用戶提供了解決和整改方案。
王先生的感謝信是對(duì)供熱服務(wù)工作的褒獎(jiǎng)，也是對(duì)分公司進(jìn)一步做好供熱工作的激勵(lì)。辛家營(yíng)供熱分公司將繼續(xù)秉承“優(yōu)質(zhì)供熱為民暖、熱情服務(wù)到萬(wàn)家”的宗旨，為轄區(qū)用戶提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，為呼市的供熱事業(yè)貢獻(xiàn)更多力量！
