1月17日正值農(nóng)歷小年，在這一天，分公司客戶服務(wù)處工作人員、四個(gè)運(yùn)營(yíng)所的收催費(fèi)人員、運(yùn)行人員深入55個(gè)社區(qū)、12個(gè)單位開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)活動(dòng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員采取入戶測(cè)溫、隨機(jī)排查的方式，走訪了解用戶家中供熱情況，并將帶著滿滿祝福的春聯(lián)、窗花送到用戶手中。在一些投訴較為集中的小區(qū)，工作人員進(jìn)行了針對(duì)性的徹底排查，經(jīng)過(guò)清洗過(guò)濾網(wǎng)、管道排氣、檢查管道閥門開(kāi)啟狀態(tài)等措施為用戶解決供熱問(wèn)題。與此同時(shí)，工作人員將存在供熱問(wèn)題的用戶信息進(jìn)行了詳細(xì)記錄，以便做好后期回訪服務(wù)工作。不少用戶表示，冬季供暖是一項(xiàng)民生問(wèn)題，城發(fā)公司不僅供熱質(zhì)量高，服務(wù)也好，真真正正的做到了讓老百姓身暖，心更暖！
一直以來(lái)，辛家營(yíng)分公司認(rèn)真踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民暖、熱情服務(wù)到萬(wàn)家”的工作準(zhǔn)則開(kāi)展供熱工作，今后分公司將進(jìn)一步提升供熱質(zhì)量及服務(wù)水平，切實(shí)提高用戶滿意度和幸福感。
