4月2日上午，橋靠分公司第二運(yùn)營(yíng)所劉紅兵和其他檢修師傅匆匆忙忙提著工具包來(lái)到了黨委36號(hào)樓的一位住戶(hù)家。
據(jù)悉，這里住著一位老紅軍遺孀，老人已經(jīng)80多歲了，兩個(gè)兒子都在北京工作，身邊沒(méi)有親人，家中臥室暖氣不熱，給老人的生活帶來(lái)諸多不便。第二運(yùn)營(yíng)所客服人員非常關(guān)注這位老人的情況，多次上門(mén)排查不熱問(wèn)題均未得到解決。
了解到這一情況后，分公司副經(jīng)理張國(guó)梁高度重視，要求運(yùn)營(yíng)所克服一切困難解決這一問(wèn)題。第二運(yùn)營(yíng)所所長(zhǎng)胡金龍，檢修主任董冬積極組織檢修，客服骨干力量劉紅兵、張?chǎng)巍⒅鞚杉t等人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查，認(rèn)真研究梳理，由熱力站到地溝，從地溝到立管逐一檢查。
經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理終于找到了問(wèn)題所在。由于老人家中系統(tǒng)為垂直串聯(lián)，造成老人家不熱的原因是樓下9層某用戶(hù)閥門(mén)處于關(guān)閉狀態(tài)，由于該用戶(hù)是平衡閥，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)試才把閥門(mén)打開(kāi)，并且對(duì)整個(gè)供水管進(jìn)行了沖洗，20分鐘后老人家里的暖氣逐漸熱了起來(lái)。
80多歲的老人精神矍鑠，口齒清晰，激動(dòng)的握住檢修劉紅兵的手，再次表示感謝。劉紅兵說(shuō)：“老紅軍、老干部是黨和國(guó)家的財(cái)富，更是人民的財(cái)富”，今后有困難的時(shí)候城發(fā)公司的員工也將義不容辭，作為服務(wù)窗口我們更有義務(wù)擔(dān)負(fù)起老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家關(guān)心和愛(ài)護(hù)的重任，讓她們晚年更加幸福安康，更加充實(shí)有為。
今后，橋靠分公司在服務(wù)用戶(hù)的道路上更加努力！
