5月21日上午，辛家營分公司運(yùn)營三所所長劉海燕、收費(fèi)所長井婭煒組織召開疫情期間的收費(fèi)會議，研究解決因疫情遺留的收費(fèi)問題及安排停暖期間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)等事項。
會上，井婭煒指出，鑒于疫情未能給2019年采暖期的收費(fèi)工作畫上一個圓滿的句號，有些費(fèi)用收繳問題沒能及時解決，給后續(xù)的工作帶來了些許難度。在陸續(xù)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，催費(fèi)員要及時與欠費(fèi)單位及用戶溝通，做好熱費(fèi)催繳工作。必要時在做好個人防護(hù)的前提下進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行催費(fèi)通知張貼工作，實地了解用戶的真實情況，把疑難問題進(jìn)行匯總并及時匯報，以便更好的進(jìn)行下一步的收費(fèi)工作。同時，列舉分析了收費(fèi)中存在的個別突出案例，提醒收催費(fèi)人員在工作中要更加認(rèn)真仔細(xì)、謹(jǐn)慎小心，以防出現(xiàn)類似的問題。
劉海燕在總結(jié)中談到，收催費(fèi)人員在完成本職工作后，要積極認(rèn)真地投入到即將到來的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，鞏固基礎(chǔ)知識，提升自身專業(yè)知識技能，真正做到學(xué)以致用，為群眾提供更高效快捷的服務(wù)。
