為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶滿意度，11月11日，城發(fā)辛家營(yíng)分公司和城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司聯(lián)合開(kāi)展“擦亮服務(wù)窗口，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”交流檢查活動(dòng)。
檢查中，主要針對(duì)收費(fèi)大廳環(huán)境衛(wèi)生、疫情防控工作、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、專業(yè)能力等方面。兩個(gè)分公司的工作人員以普通用戶的身份，互相到對(duì)方收費(fèi)大廳檢查工作環(huán)境，并向窗口工作人員咨詢業(yè)務(wù)辦理流程和所需資料。檢查發(fā)現(xiàn)各收費(fèi)大廳疫情消毒工作全部到位，衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，各個(gè)大廳均配備了休息座椅、飲用水、紙、筆等便民服務(wù)設(shè)施用品，工作人員著裝整齊，微笑服務(wù)開(kāi)展良好，回答用戶問(wèn)題比較專業(yè)，前來(lái)繳費(fèi)的用戶滿意度很高。
此次交流檢查，促使兩個(gè)分公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作不足，互相學(xué)習(xí)工作亮點(diǎn)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
