11月14日上午城發(fā)金橋供熱情況排查小組第三組組長薛剛副經(jīng)理帶隊(duì)來到燃煤散燒項(xiàng)目正喇嘛營村開展供熱情況摸排走訪活動(dòng)。
參加部門有基建辦，運(yùn)營三所，客服處，參與員工共計(jì)26人，走訪用戶36戶，填寫《供熱情況走訪排查表》26張，發(fā)放城發(fā)供熱服務(wù)手冊35本，為末端用戶排氣3戶。
上午9:20參與活動(dòng)的工作人員在村委會(huì)大院準(zhǔn)時(shí)集合，懸掛條幅、立展板擺放好宣傳材料后，對現(xiàn)場工作人員進(jìn)行了分組（五個(gè)入戶走訪組，一個(gè)現(xiàn)場宣講組）。運(yùn)營所工作人員對熱力站運(yùn)行情況再次巡查一遍后，工作人員身穿城發(fā)工衣，佩戴“城發(fā)供熱 聽民意；訪民溫暖 解民憂”的綬帶，手持工具、《熱用戶走訪調(diào)查表》、《城發(fā)用戶服務(wù)手冊》、測溫計(jì)按分好的組開始入戶摸排走訪。
康玉卿所長和幾個(gè)工作人員走進(jìn)一戶人家，村民們正聚在一起打撲克，見城發(fā)工作人員來了，都笑臉相迎，說：“今年政府和城發(fā)可是為老百姓辦了件大好事啊，這家里一直熱乎乎的，燒爐子家里溫度波動(dòng)大不說，現(xiàn)在煤炭漲價(jià)還挺貴，半夜寧可鉆在被窩里卷曲著身子也懶得穿上衣服給爐子填煤（冷的不想起，還擔(dān)心煤氣中毒），現(xiàn)在晚上蓋個(gè)薄被睡覺就行，感謝政府感謝城發(fā)！”，“這是政府的惠民工程，您家熱了，我們供熱單位就合格了”：工作人員說。測溫小組的測溫計(jì)顯示當(dāng)時(shí)室溫是24度。
薛剛組長走訪整個(gè)環(huán)線的最末端用戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)家里暖氣沒前幾戶那么熱，測溫小組測溫19度。工作人員排查后發(fā)現(xiàn)是集氣所致，當(dāng)時(shí)為用戶排氣，用戶在一旁學(xué)習(xí)如何排氣。二十分鐘左右暖氣片明顯比之前熱了，再次測溫22度。
常態(tài)化訪民問暖，是城發(fā)供熱的行動(dòng)宗旨，走到用戶身邊，以用戶家中適宜的溫度為供熱運(yùn)行參數(shù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)為用戶解決問題，讓老百姓過一個(gè)溫暖的冬天。
