近日，金橋分公司組織工作人員開展夜晚上門供熱服務(wù)，摸排供熱存在不熱問題，宣傳供熱常識(shí)供熱設(shè)施日常維護(hù)等知識(shí)。同時(shí)，宣傳指導(dǎo)用戶利用支付寶、微信等供熱交費(fèi)使用常識(shí)。
金橋分公司將催費(fèi)員和運(yùn)行員組成供熱服務(wù)客服管家，分成5個(gè)小組，共84人，利用用戶晚上在家的時(shí)間集中開展入戶上門服務(wù)。走訪服務(wù)10天里，共計(jì)走訪46個(gè)小區(qū)，排解用戶不熱等問題230余次。
同時(shí)，積極向用戶宣傳供熱交費(fèi)渠道，采用支付寶、微信和中國銀行手機(jī)終端等方式交費(fèi)，無歷年欠費(fèi)用戶足不出戶就可以完成熱費(fèi)交費(fèi)。夜訪期間，收回上個(gè)采暖年度欠費(fèi)87.87萬元，本年度新費(fèi)2932.15萬元。
