11月21日上午9：30，辛家營(yíng)分公司經(jīng)理丁成斌，副經(jīng)理劉曉如帶領(lǐng)客戶處工作人員、各運(yùn)行所負(fù)責(zé)人、運(yùn)行人員及機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人，到分公司供熱轄區(qū)如意佳園和上海綠地三四期實(shí)地走訪，對(duì)不熱用戶進(jìn)行登記，并現(xiàn)場(chǎng)查找不熱原因，解決不熱問(wèn)題。
此次走訪了2個(gè)小區(qū)，入戶38戶，清洗濾網(wǎng)23戶，排氣9戶。工作人員仔細(xì)填寫(xiě)用戶測(cè)溫和意見(jiàn)表，認(rèn)真傾聽(tīng)用戶訴求，及時(shí)掌握第一手資料。針對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)用戶，第一時(shí)間建立用戶臺(tái)帳，逐一進(jìn)行技術(shù)分析，確定整改方案，加快問(wèn)題整改，切實(shí)為用戶解決問(wèn)題，確保供暖到位、室溫達(dá)標(biāo)。對(duì)在民心網(wǎng)、民意網(wǎng)、12345熱線等投訴平臺(tái)上投訴過(guò)的用戶，供熱公司逐一進(jìn)行回訪，及時(shí)了解情況解決問(wèn)題。
匠心凝聚的城發(fā)人每個(gè)寒冬不遺余力的“訪民問(wèn)暖”，一線調(diào)研，受理訴求，協(xié)調(diào)解決......初衷不改，真情不變，只為把光明與溫暖，祝福與心愿，歡聲與笑語(yǔ)送達(dá)千家萬(wàn)戶！
