2月11日農(nóng)歷大年三十早，城發(fā)橋靠供熱分公司一所接到金漢御園小區(qū)物業(yè)反映地庫3號樓墻面有跑水現(xiàn)象，懷疑二次管網(wǎng)破裂,為了保證春節(jié)期間正常供熱，所內(nèi)工作人員當即奔赴現(xiàn)場。
上午9點,運營一所所長額爾頓圖和檢修主任楊在霖到達現(xiàn)場檢查并制定施工計劃。9時15分，熱力站內(nèi)停低區(qū)機組并泄水，機組泄水后墻面仍有跑水現(xiàn)象，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)跑水原因是自來水管道破裂，當即聯(lián)系物業(yè)進行維修。
