11月27日上午，城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司副經(jīng)理、供熱排查小組第三組組長(zhǎng)薛剛帶隊(duì)來(lái)到香榭花堤小區(qū)開(kāi)展供熱情況摸排走訪活動(dòng)。
此次分公司基建辦，運(yùn)營(yíng)三所，客服處參加了活動(dòng)，參與員工共計(jì)22人，走訪用戶(hù)35戶(hù)，發(fā)放城發(fā)供熱服務(wù)手冊(cè)25本，為用戶(hù)拆洗濾網(wǎng)5戶(hù)。
上午9：20，排查小組在小區(qū)西門(mén)準(zhǔn)時(shí)集合，懸掛條幅、立展板擺放好宣傳材料后，現(xiàn)場(chǎng)分五個(gè)組（四個(gè)入戶(hù)走訪組，一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)宣講組）。運(yùn)營(yíng)所工作人員對(duì)熱力站運(yùn)行情況再次巡查一遍后，入戶(hù)組開(kāi)始入戶(hù)摸排走訪。
香榭花堤26號(hào)公寓樓是上年度投訴較為集中的一棟樓，本次安排工作人員重點(diǎn)進(jìn)行走訪摸排，清洗濾網(wǎng)3戶(hù)，入戶(hù)走訪15戶(hù)，測(cè)溫21℃左右（自打去年開(kāi)發(fā)商給增加了暖氣片后投訴不熱大幅減少）。
走訪末端多層用戶(hù)時(shí)，連著好幾戶(hù)入戶(hù)測(cè)溫都在18.℃左右，管道井回水溫度低于站內(nèi)總回水，工作人員及時(shí)到熱力站增加循環(huán)泵流量，避免降溫給用戶(hù)家中造成不熱。
小區(qū)居民冷暖一直牽掛著分公司的心，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣講組為每一位前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)熱情解答，并結(jié)合實(shí)物教材普及供熱常識(shí)。
訪民問(wèn)暖專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)將持續(xù)進(jìn)行，認(rèn)真傾聽(tīng)熱用戶(hù)訴求，多頻次入戶(hù)摸排走訪，及時(shí)掌握用戶(hù)端室內(nèi)溫度情況，幫助廣大熱用戶(hù)解決各類(lèi)供用熱問(wèn)題，讓老百姓過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。
