隨著氣溫下降，2021——2022年供暖工作拉開了帷幕，三合村分公司“訪民問暖”活動也同步展開，10月15日至17日，分公司各運營所工作人員共計223人深入轄區(qū)內(nèi)滿世書香苑、和諧園、元泰汗府、呼和佳地、陽光諾卡、東方文苑、鳳凰新城、公安廳等23個小區(qū)，開展“訪民問暖”專項活動。
活動中，工作人員通過在小區(qū)醒目位置設(shè)立宣傳咨詢臺、發(fā)放供熱宣傳手冊、入戶走訪等方式，主動了解用戶訴求，幫助老年熱用戶微信繳費、掌握用戶用熱情況，幫助用戶解決實際問題，保障廣大熱用戶溫暖過冬、滿意過冬。
此次走訪熱用戶共計355戶，其中發(fā)現(xiàn)并解決用戶問題共計80戶。目前用戶不熱主要原因為頂樓及個別用戶家中集氣，現(xiàn)場工作人員已為用戶示范排氣；個別用戶存在長時間未清洗濾網(wǎng)，已告知用戶清洗濾網(wǎng)；用戶家中因裝修或其他原因關(guān)閉閥門后未打開，工作人員已協(xié)助用戶打開閥門。
