3月4——6日上午，城發(fā)橋靠分公司“訪民問暖”小組走進(jìn)丁香苑小區(qū)、巨海九區(qū)、地礦小區(qū)、蒙吉利小區(qū)、內(nèi)大家屬樓、國勘南小區(qū)等六個(gè)小區(qū)開展訪民問暖活動(dòng)，共走訪182戶用戶，其中到訪不遇124戶，入戶58戶。
春節(jié)過后天氣漸暖，但是供熱工作不能松懈，橋靠分公司“訪民問暖”小組持續(xù)對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)進(jìn)行摸排走訪以及對還未交費(fèi)用戶進(jìn)行逐戶催費(fèi)工作。3月4日，走進(jìn)丁香苑小區(qū)，共走訪56戶用戶，其中到訪不遇33戶。3月5日，走進(jìn)巨海九區(qū)，走訪58戶，到訪不遇36戶。3月6日，走進(jìn)地礦小區(qū)，蒙吉利小區(qū)，內(nèi)大家屬樓，國勘南小區(qū)，走訪68戶，到訪不遇55戶。本次訪民問暖以催費(fèi)為重點(diǎn)，同時(shí)對室內(nèi)溫度持續(xù)關(guān)注并進(jìn)行了入戶測溫，到訪不遇用戶都張貼了催費(fèi)單及到訪不遇通知單。走訪過程中有5戶用戶現(xiàn)場交納熱費(fèi)。
訪民問暖小組以讓熱用戶滿意為工作的出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“辛苦我一人，溫暖千萬家”的理念，既送溫暖，又送微笑。與用戶聊聊供熱常識，聊聊二次管網(wǎng)日常維護(hù)，似春天般的暖陽照進(jìn)用戶心里。服務(wù)一戶滿意一戶，收一戶，欠費(fèi)就少一戶的精神，踐行每位客服管家的承諾！加油！
