12月13日-19日，橋靠分公司組織開展第四期“訪民問暖”活動，活動走訪11個小區(qū)，走訪222戶，用戶對室內(nèi)溫度的滿意率達(dá)到了100％。
在“訪民問暖”過程中，第五運營所主要針對近期反應(yīng)不熱用戶開展了摸排走訪工作，客服管家在測溫過程中為用戶詳細(xì)解說了測溫準(zhǔn)則和電子測溫計需要的測量時長，并做了詳細(xì)入戶摸排記錄。黨員志愿者也積極參與對用戶家中不熱的問題進(jìn)行了排查，并詳盡解答了不熱原因和解決方法，熱用戶表示很滿意。
12月14日，第二運營所的巡檢人員在巡檢烏蘭站時，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)失壓異常，導(dǎo)致烏蘭飯店及周邊商網(wǎng)、郵電小區(qū)、陽光新居、瓊宇公寓停供，停供面積約2500㎡。所長立即布署檢修主任帶領(lǐng)檢修人員查找失水原因，大家兵分兩路，鉆地溝巡查失水點。經(jīng)過一個多小時巡查，發(fā)現(xiàn)地溝里并沒有漏水點，所有人立即把目標(biāo)集中到了站內(nèi)。通過觀察是烏蘭飯店這一環(huán)由于分集水器閥門關(guān)不嚴(yán)存在失水問題，檢修師傅們隨即關(guān)閉了支管的閥門，問題順利地解決了，晚7點恢復(fù)了供熱。
12月19日，第六運營所走進(jìn)大學(xué)路春雨小區(qū)開展“訪民問暖”活動。春雨小區(qū)始建于2000年，今年夏季春雨小區(qū)進(jìn)行了老舊小區(qū)改造，更換了供熱主管網(wǎng)、入樓支線管網(wǎng)和戶內(nèi)立管，所以個別用戶家出現(xiàn)了暖氣不熱的情況。自今冬供暖以來，第六運營所多次組織人員進(jìn)入小區(qū)摸排統(tǒng)計不熱用戶，集中檢修力量為用戶排除供熱故障，得到了廣大居民的一致好評，在此次的“訪民問暖”活動中，現(xiàn)場收到了臻道館跆拳道送出的“心為百姓解憂，情系百姓冷暖”的錦旗。
通過第四期“訪民溫暖”工作的走訪，分公司進(jìn)一步了解了用戶訴求，切實解決了供暖過程中存在的問題，確?？头芗摇叭轿唬瑹o死角”的為民服務(wù)，下一步，分公司將會繼續(xù)以群眾滿意率為重點工作目標(biāo)，用實際行動保障萬千用戶的溫暖。
