12月22日上午，辛家營分公司第四運(yùn)營所全體客服管家和運(yùn)行人員到東達(dá)景苑小區(qū)開展“訪民問暖”活動(dòng)。
東達(dá)景苑小區(qū)共21棟樓，客服管家與運(yùn)行人員分組進(jìn)行了排查，針對不熱用戶第一時(shí)間幫熱用戶解決問題，切實(shí)的做到送“暖到家”?；顒?dòng)現(xiàn)場，工作人員熱心、耐心的為熱用戶解答用熱問題。全體客服管家“全方位，無死角”為用戶服務(wù)，并現(xiàn)場征集用戶對于供熱的意見，填寫《入戶調(diào)查表》，及時(shí)入戶測溫，掌握第一手資料，以便更精準(zhǔn)地為熱用戶提供服務(wù)，確保供暖到位、室溫達(dá)標(biāo)。
今后，運(yùn)營四所還將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，常態(tài)化開展“訪民問暖”活動(dòng)，努力解決用戶在用熱方面的煩心事、揪心事，提升供熱品質(zhì)，把供熱服務(wù)切實(shí)的做到熱用戶的心坎上，讓供熱更加有溫情。
