12月27日上午，城發(fā)供熱公司橋靠分公司第六運(yùn)營(yíng)所收到春雨小區(qū)業(yè)主委員會(huì)增送的寫有“搶險(xiǎn)情爭(zhēng)分奪秒，創(chuàng)服務(wù)溫暖萬(wàn)家”的錦旗，感謝第六運(yùn)營(yíng)所自供暖以來(lái)及時(shí)解決小區(qū)用熱問(wèn)題。
11月9日，春雨南區(qū)北門暖氣井內(nèi)跑水，原因是通往春雨北區(qū)的連接處由于夏季改造施工時(shí)未處理好，管道移位，閥門法蘭連接處熱水向外噴射，導(dǎo)致春雨北區(qū)3萬(wàn)平米供熱面積停供。春雨小區(qū)夏季改造項(xiàng)目部立即派出工人維修，由于管道位移較大，緊固螺栓后仍無(wú)法控制失水。眼看第二天降溫，所長(zhǎng)耿焱組織人員緊急和施工方研討方案進(jìn)行搶修，為盡快恢復(fù)供熱，最后決定臨時(shí)加軟連接恢復(fù)供暖，停暖后再重新整改。由于需要焊接法蘭，但閥門關(guān)不嚴(yán)水壓也非常大，搶修停滯。此時(shí)已是晚上8點(diǎn)，耿炎果斷決定停泵泄壓，并組織客服人員在業(yè)主群里通知用戶，檢修人員開(kāi)始關(guān)閉南北區(qū)的沿線閥門，以最快的速度完成泄壓工作。屋漏偏逢連陰雨，施工單位購(gòu)買的軟連接有質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法安裝。此時(shí)已是午夜12點(diǎn)，見(jiàn)此情形運(yùn)營(yíng)所工作人員從公司庫(kù)房提出一個(gè)DN200軟連接。此時(shí)的搶修工人已在狹窄的地溝井里蹲了近3個(gè)小時(shí)，為居民盡快供上暖，搶修人員放棄休息，繼續(xù)搶修。終于在凌晨2點(diǎn)搶修完畢，熱力站開(kāi)始注水。
此次是主管道泄水，注水用了將近3個(gè)小時(shí)。搶修現(xiàn)場(chǎng)人員已連續(xù)工作了20多個(gè)小時(shí)，身心疲憊，但他們心里只有一個(gè)目標(biāo)，就是“今天無(wú)論如何也得把這個(gè)站重新運(yùn)行起來(lái)”。有盯著PLC柜參數(shù)的，有盯著變頻器上的反饋值，隨時(shí)觀測(cè)數(shù)據(jù)變化，以確保管道不再出現(xiàn)問(wèn)題，大家困了就桌子上趴一會(huì)兒，耿炎站著、頭支的桌子上小睡了一會(huì)兒。凌晨5點(diǎn)系統(tǒng)保壓，穩(wěn)定后沒(méi)有發(fā)生失水現(xiàn)象，開(kāi)始啟動(dòng)循環(huán)泵，一股暖涌向用戶家中。
熱力站設(shè)備運(yùn)行正常后，搶修人員收工回到運(yùn)營(yíng)所休息。耿焱回到家中，伴著鬧鈴聲叫醒孩子起床，督促孩子洗漱，吃早點(diǎn)送孩子上學(xué)，然后回到所里繼續(xù)日復(fù)一日的工作。
春雨小區(qū)始建于2000年，今年夏季賽罕區(qū)為春雨小區(qū)南區(qū)進(jìn)行了老舊小區(qū)改造，更換了供熱主管網(wǎng)，以及入樓支線管網(wǎng)和戶內(nèi)立管。供暖后出現(xiàn)了跑水和用戶家暖氣不熱問(wèn)題。進(jìn)入供暖期以來(lái)春雨小區(qū)熱力站失水量日漸增長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)5次搶修后，終于將熱力站內(nèi)的日失水量從170噸降為12噸。但陸續(xù)有用戶來(lái)電反反映暖氣不熱。第六運(yùn)營(yíng)所積極組織客服和檢修人員深入春雨小區(qū)，集中對(duì)暖氣出現(xiàn)問(wèn)題的用戶家進(jìn)行故障排除。運(yùn)營(yíng)所檢修主任姚瑞主動(dòng)加入到小區(qū)業(yè)主微信群，傾聽(tīng)群內(nèi)熱用戶的心聲和意見(jiàn)建議，耐心地為用戶解釋說(shuō)明，并在群里發(fā)起了不熱用戶的接龍統(tǒng)計(jì)。然后通過(guò)逐戶排查，逐戶解決用戶的暖氣問(wèn)題，得到了用戶的認(rèn)可和一致好評(píng)。北區(qū)用戶還在群里贈(zèng)送一幅對(duì)聯(lián)“上聯(lián)：采暖者與供熱者同心協(xié)力，下聯(lián)：眾居民與姚所長(zhǎng)似如兄弟，橫批:贊歌一曲?！?/span>
本采暖年度供暖以來(lái)，第六運(yùn)營(yíng)所多次組織人員進(jìn)入所轄各小區(qū)摸排統(tǒng)計(jì)暖氣有問(wèn)題的用戶，集中檢修力量為用戶排除暖氣故障。11月26日，春雨南區(qū)臻道館的郭教練向運(yùn)營(yíng)所求助，反映道館內(nèi)室溫偏低，練功時(shí)孩子們的穿著必須輕便，開(kāi)著空調(diào)也無(wú)濟(jì)于事，集水器冰涼。姚瑞立即帶領(lǐng)檢修人員和測(cè)溫儀器前往道館排查原因。經(jīng)檢查，疑似因夏季主管網(wǎng)改造后，泥沙堵塞供熱管道。姚瑞親自鉆進(jìn)地溝，在地溝里將入戶管鋸斷后進(jìn)行了反沖洗，沖洗完成后又為用戶裝上了活節(jié)，便于日后再?zèng)_洗。用戶非常感激，在場(chǎng)的家長(zhǎng)們也紛紛為供熱人點(diǎn)贊。
12月19日上午，臻道館為運(yùn)營(yíng)所送來(lái)了寫有“心為百姓解憂，情系百姓冷暖”的錦旗。
城發(fā)供熱公司橋靠分公司第六運(yùn)營(yíng)所心系百姓冷暖，努力為熱用戶排憂解難，第一時(shí)間沖在搶修的第一線，在寒冷的冬日，讓用戶感受到了溫暖，彰顯了供熱企業(yè)心系群眾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，暖了家里，更暖了人心。
