為了滿足供熱轄區(qū)內(nèi)居民的繳費(fèi)需求，橋靠分公司推行便利繳費(fèi)新舉措，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。在黨委小區(qū)設(shè)立臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)，及時(shí)解決老年人供熱、繳費(fèi)等方面遇到的
困難和問題。
黨委小區(qū)為橋靠分公司黨委鍋爐房所轄供熱，屬于老舊小區(qū)，約有3500戶熱用戶，老年用戶居多，到收費(fèi)大廳交熱費(fèi)是一項(xiàng)很“鬧心”的事。加之多數(shù)熱用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊不熟悉，對(duì)使用微信繳納熱費(fèi)的便利性知之甚少。為此，分公司擴(kuò)寬繳費(fèi)途徑，自12月18日以來(lái)積極落實(shí)“上門服務(wù)舉措”，讓“特殊”的群眾享受到“特殊”的服務(wù)。協(xié)助出行不便的老人繳費(fèi)，向他們推廣關(guān)注公眾號(hào)自助繳費(fèi)，宣傳供熱常識(shí)，積極幫助老人解決供熱中出現(xiàn)的各類問題。同時(shí)，分公司抽調(diào)收費(fèi)人員組成兩個(gè)流動(dòng)收費(fèi)組，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)（早上9：00—下午4：00點(diǎn)，周六、日不休息），讓廣大用戶在自家門口即可辦理供暖繳費(fèi)業(yè)務(wù)，使繳費(fèi)變得輕松、快捷而且安全、放心，切實(shí)方便了居民，溫暖了人心。
今年采暖期供暖以來(lái)，分公司多次組織工作人員對(duì)該小區(qū)進(jìn)行“訪民問暖”服務(wù)，幫助用戶解決了供暖的各類問題，得到更多用戶的理解和支持。
截至12月30日，該小區(qū)共清繳欠費(fèi)用戶354戶。
