1月12日-15日，城發(fā)辛家營供熱分公司開展“訪民問暖”專項活動，走訪東岸國際（二期）、陽光美居、前不塔氣村、河畔嘉園和東方科苑小區(qū)等5個小區(qū)。
在河畔嘉園時，走訪用戶20戶，為用戶解決用熱問題8件，其中排氣5戶，清洗濾網(wǎng)2戶，清洗管道1戶。走訪該小區(qū)時，小區(qū)用戶紛紛為我們的供熱質量和服務點贊。走訪發(fā)現(xiàn)個別用戶濾網(wǎng)堵塞，影響了供熱效果，問暖小組工作人員協(xié)同物業(yè)清洗了濾網(wǎng)。
在東岸國際（二期）時，走訪用戶63戶，解決用熱問題5件，其中排氣2戶，清洗濾網(wǎng)3戶。主要問題是臥室多鋪設木地板，造成散熱不好，部分用戶入戶閥門和分集水器有滲漏結垢現(xiàn)象，已建議用戶及時更換。
此次活動中，走訪其他小區(qū)用戶均為滿意，有個別不熱用戶工作人員都已現(xiàn)場進行了處理解決。同時，工作人員在社區(qū)分發(fā)了宣傳頁面，向用戶普及供熱常識，對于一些常見的供熱問題，為用戶進行細致的介紹與解答。
通過“訪民問暖”活動調查統(tǒng)計，用戶對分公司供熱服務、供熱質量、繳費方式均為滿意。分公司將繼續(xù)聽取用戶反映的問題和建議，努力提升服務質量，實實在在的為用戶解決供熱困難，確保供暖到位，室溫達標，確保市民度過一個溫暖的冬天。
