1月10日—16日，橋靠供熱分公司持續(xù)開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，共走訪(fǎng)22個(gè)小區(qū)，走訪(fǎng)348戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題11件，包括排氣及清洗供熱管道，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)使用手機(jī)交納采暖費(fèi)。
橋靠運(yùn)營(yíng)六所于1月13日、16日兩日在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，走訪(fǎng)中，遇到一位年近80歲的獨(dú)居老人。她住在一樓，室內(nèi)全天照不到陽(yáng)光，平均溫度20度，老人身穿棉衣，說(shuō)自己年紀(jì)大了，這個(gè)溫度覺(jué)得還是有點(diǎn)冷?？头藛T檢測(cè)暖氣片溫度，發(fā)現(xiàn)陰面臥室和衛(wèi)生間暖氣片溫度較低并將情況反饋回所里。第二天運(yùn)營(yíng)所所長(zhǎng)耿焱帶著檢修人員和工具來(lái)到老人家，為老人沖洗了暖氣片，對(duì)室內(nèi)的各組暖氣片進(jìn)行了流量調(diào)節(jié)。室內(nèi)溫度升到了22度，老人非常滿(mǎn)意，并感謝運(yùn)營(yíng)所工作人員送來(lái)溫暖。
“訪(fǎng)民問(wèn)暖”小組走訪(fǎng)到巨海城10區(qū)8號(hào)樓一位用戶(hù)家中，用戶(hù)反映家中暖氣供水熱回水溫度較低，沖洗了好幾次效果不理想?？头藛T當(dāng)即排查樓道單元立管溫度，單元立管溫度正常。初步判斷，懷疑是沖洗地暖管之后未排氣?？头藛T取出隨身攜帶的排氣軟管，為用戶(hù)進(jìn)行了分環(huán)路排氣。在工作人員離開(kāi)之前，回水管溫度已較之前提升了5度。
運(yùn)營(yíng)五所和運(yùn)營(yíng)二所本次的“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，主要針對(duì)本年度與歷年欠費(fèi)用戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)，分組對(duì)轄區(qū)內(nèi)欠費(fèi)用戶(hù)以測(cè)溫的形式督促用戶(hù)交費(fèi)。在此次走訪(fǎng)過(guò)程中，催費(fèi)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)家中進(jìn)行了測(cè)溫，仔細(xì)查看了分集水器、供熱管井的供回水溫度，同時(shí)與用戶(hù)溝通了解了家中用暖情況與欠費(fèi)原因。黨委區(qū)域有歷年欠費(fèi)的商網(wǎng)用戶(hù)，工作人員針對(duì)這些有歷年欠費(fèi)的用戶(hù)制定了相對(duì)應(yīng)的調(diào)整措施，允許其在采暖期內(nèi)分期交納。在用戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)，催費(fèi)人員耐心一一解答，并為了方便用戶(hù)讓用戶(hù)在有疑問(wèn)時(shí)能及時(shí)得到答復(fù)為其發(fā)放了便民服務(wù)卡。這也得到了廣大用戶(hù)的認(rèn)可。在走訪(fǎng)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)35戶(hù)，金額68161.3元。
下一步，橋靠分公司繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找工作不足，持續(xù)開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，努力解決群眾在用熱方面的煩心事，提升供熱品質(zhì)，讓供熱更有溫情，讓城市更有溫度。
