1月17日，金橋熱網(wǎng)分公司副經(jīng)理李栗組織熱費(fèi)管理處、客服處、收費(fèi)中心和各運(yùn)營所學(xué)習(xí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》、《呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例》等。
會(huì)上，李栗指出，要堅(jiān)持以“服務(wù)用戶，用戶至上”、全員皆客服的供熱服務(wù)理念，全力以赴做好當(dāng)前供熱收費(fèi)及客服的各項(xiàng)工作，切實(shí)發(fā)揮好行業(yè)示范引領(lǐng)作用，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理。會(huì)議要求，各部門的工作人員要執(zhí)行首問責(zé)任制，工作態(tài)度親和熱情，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，對于溫度不達(dá)標(biāo)或特殊用戶，做好測溫回訪，完善不熱用戶臺(tái)賬，抓好處辦結(jié)果，真正解決每一位用戶的實(shí)際問題，保質(zhì)保量的做好供熱每項(xiàng)工作。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各部門要加強(qiáng)服務(wù)供熱意識，提高供熱質(zhì)量，加大考核力度，責(zé)任到人。要牢記企業(yè)使命，踐行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力，以便更好的服務(wù)于轄區(qū)熱用戶。
