1月24日，藥研所三號樓三單元一樓一熱用戶來到橋靠分公司運營一所，送來一封感謝信，對運營一所為用戶解決急難愁的用熱問題表示深深地感謝。
“十幾天挨凍的日子結(jié)束了，難得客服這么多人關(guān)心我，正是獨居老人不孤獨，有難處眾人相助！我身有百口、口有百舌也說不盡道不完的感激之情，只好寫這封感謝信表達(dá)謝意。負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)有方，才能有這么多為民辦實事的好心人，我為解民難的范舉點贊”字字句句表達(dá)出用戶的感謝之情。
這是一位年過八十的獨居老人，因家中暖氣突然不熱，給運營所打電話說明情況后，客服人員立即上門排查，發(fā)現(xiàn)是末端用戶水力失調(diào)，經(jīng)檢修人員反復(fù)調(diào)節(jié)后恢復(fù)正常供熱溫度。1月18日上午，客服人員再次到家回訪，了解供熱情況。
這封感謝信是對運營所工作的認(rèn)可，是對運營所供熱服務(wù)的褒獎，也是對運營所進一步做好服務(wù)工作的激勵。分公司將繼續(xù)秉承“供好熱 服好務(wù)”的理念，為千家萬戶送去溫暖、贏得用戶的信賴，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，為社會民生貢獻(xiàn)更多的力量！
