3月13日凌晨1點(diǎn)，城發(fā)供熱橋靠分公司第四運(yùn)營(yíng)所接到公交小區(qū)糖業(yè)樓1號(hào)樓東單元3樓的熱用戶來(lái)電，反映家中暖氣突然漏水，由于太晚了找不到維修工，情急之下，給供熱公司打電話求助。
檢修人員一邊與用戶了解現(xiàn)場(chǎng)情況，一邊電話指導(dǎo)用戶用毛巾搭在漏水處，在毛巾引流下用盆接水，以減緩漏水點(diǎn)的壓力，防止屋內(nèi)物品損害，避免漏水外溢給周圍的鄰居帶來(lái)不便，并安慰用戶別著急，運(yùn)營(yíng)所工作人員馬上出發(fā)。另一邊檢修人員已經(jīng)穿好防護(hù)服，戴好口罩、鞋套等防護(hù)用具，迅速趕往用戶家處理。
檢修人員到了用戶家中發(fā)現(xiàn)漏水還是無(wú)法控制，便來(lái)到地溝內(nèi)將控制單元的閥門關(guān)閉。師傅們穿著厚厚的防護(hù)服，在空間狹小的地溝內(nèi)擰閥門，地溝內(nèi)潮濕悶熱，從地溝出來(lái)后，師傅的衣服已被汗水浸濕。隨后又回到用戶家中，幫用戶把暖氣閥門漏水處進(jìn)行了簡(jiǎn)單的處理，并告知用戶，“現(xiàn)地溝閥門關(guān)閉，整個(gè)單元暫時(shí)停止用熱，待天亮之后，重新購(gòu)買新的閥門進(jìn)行更換?！?/span>
一大早接到用戶打來(lái)的電話，閥門更換完畢，整個(gè)單元暖氣已恢復(fù)正常。放下電話后，檢修師傅又迅速化身“大白”趕往小區(qū)，對(duì)昨天晚上臨時(shí)停暖的用戶家進(jìn)行了回訪測(cè)溫，溫度全部達(dá)標(biāo)。臨走時(shí)，用戶激動(dòng)的說(shuō)：“在疫情防控緊要關(guān)頭，家家閉戶不敢出門，而你們還冒著危險(xiǎn)處理漏水，真是十分感謝”！師傅們只是簡(jiǎn)單的回復(fù)了一句：“這都是我們應(yīng)該做的工作”。
在疫情危險(xiǎn)的時(shí)候，供熱人始終堅(jiān)持敬業(yè)守崗，用心服務(wù)，讓廣大用戶暖身又暖心。
