4月22日上午，城發(fā)供熱公司黨委副書記、總經(jīng)理朱大偉，黨委副書記、紀(jì)委書記娜仁一行前往金橋分公司就熱費(fèi)收取工作進(jìn)行調(diào)研。
會(huì)上,朱大偉詳細(xì)詢問(wèn)了各供熱區(qū)域的收費(fèi)情況。大家積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,并就熱費(fèi)催繳中遇到的各種困難進(jìn)行了匯報(bào)。
會(huì)上就存在的問(wèn)題和收費(fèi)率低的原因，進(jìn)行了分析、研究，并充分交換了意見。朱大偉指出，熱費(fèi)是供熱生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的保障，催繳熱費(fèi)是手段，贏得用戶認(rèn)可是目標(biāo)。他要求，客服管家要采取持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)，加強(qiáng)與用戶的溝通交流，努力提升用戶的滿意度，力爭(zhēng)使欠繳的熱費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。
朱大偉、娜仁還一一解答了大家關(guān)注的限供、用戶信息變更、績(jī)效考核等問(wèn)題。朱大偉表示，公司將逐步優(yōu)化辦事流程，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，探索新的工作思路和工作方法。
