9月7日上午，城發(fā)供熱辛家營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)三所在澤信青城一期小區(qū)開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。
在小區(qū)廣場(chǎng)，工作人員設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)，耐心細(xì)致地為前來(lái)咨詢的用戶進(jìn)行解答，重點(diǎn)對(duì)小區(qū)上一年度投訴的用戶進(jìn)行回訪。工作人員為用戶排查管道、清洗過(guò)濾網(wǎng)；對(duì)供熱條例、交費(fèi)流程以及常見不熱狀況的排查方法逐一進(jìn)行講解分析，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶線上繳費(fèi)。期間為用戶發(fā)放了《城發(fā)服務(wù)手冊(cè)》、暖心卡等供熱宣傳資料，并征詢用戶對(duì)供熱質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見及建議。
本次活動(dòng)共16人參加，走訪用戶63戶、為熱用戶拆洗濾網(wǎng)8戶，填寫《居民問(wèn)卷調(diào)查表》28份，發(fā)放《城發(fā)供熱安全使用手冊(cè)》54本，便民卡54份。
下一步，運(yùn)營(yíng)三所將在新一年度供熱工作開展前繼續(xù)推進(jìn)訪民問(wèn)暖活動(dòng)，及時(shí)查找不足，為新一年度的供熱工作打好基礎(chǔ)，為熱用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
