為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平和用戶用熱舒適度，在供暖過程中及時(shí)了解用戶室內(nèi)溫度，便于生產(chǎn)調(diào)度中心精準(zhǔn)調(diào)節(jié)，做到服務(wù)用戶能力和用戶滿意度雙提高。今年，市城市燃熱集團(tuán)客服管理中心牽頭組織在城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃?xì)鉄崃竟彷爡^(qū)內(nèi)各類型采暖設(shè)施熱用戶家中開展了室溫采集器的安裝工作。
4月7日上午，筆者隨城發(fā)三合村分公司副經(jīng)理賈銀春，來到了鳳凰新城一戶已經(jīng)安裝了室溫采集器的熱用戶翟女士家中。一進(jìn)門，筆者滿是好奇地在屋內(nèi)尋找著這個(gè)“新鮮玩意”，可打量了一圈，也沒看到室溫采集器。在詢問翟女士后，她領(lǐng)我們來到墻邊，指了指墻上的插座，說：“就是這個(gè)小東西?！惫P者這才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)看似普通的插座控制面板，竟比普通的插座面板多了一個(gè)小小的顯示屏。
據(jù)賈迎春介紹：“安裝室溫采集器的目的是為了更好地了解供熱轄區(qū)內(nèi)用戶的供熱情況，今年主要是選擇在反映供熱問題比較多的老舊小區(qū)進(jìn)行安裝，在頂層、底層、邊角及中間位置這種樓棟中具有代表性的位置安裝室溫采集器，采集不同點(diǎn)位的用戶家中室溫?cái)?shù)據(jù)，我們可以對(duì)傳回后臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析研判，及時(shí)掌握這個(gè)小區(qū)的某棟樓的供熱情況，適時(shí)調(diào)整，以此來確保熱用戶的家中溫度?！?/span>
同時(shí)，賈銀春說：“這個(gè)室溫采集器的耗電率極低，基本可以忽略不計(jì)，采集器的安裝也是免費(fèi)的，而且安裝快速方便，無需鑿墻開孔，市民們可以放心安裝?！?/span>
市城市燃熱集團(tuán)客服中心副主任胡金龍告訴筆者，集團(tuán)搭建的室溫采集系統(tǒng)主要由無線室溫采集器、室溫監(jiān)測管理平臺(tái)和自有服務(wù)器三部分組成。今年，市城市燃熱集團(tuán)計(jì)劃安裝6000塊室溫采集器，截止目前，已安裝3591塊，完成入網(wǎng)調(diào)試2086塊。其余的將在4月底之前全部完成安裝。該工作持續(xù)推進(jìn)中，計(jì)劃在未來，室溫采集系統(tǒng)可達(dá)到30000-50000戶上傳規(guī)模。
