11月13日，橋靠分公司副經(jīng)理劉婷、張國梁及用戶服務(wù)中心客服人員、運(yùn)營所所長、副所長等共同組成“訪民問暖”小組，開展了第二期第四站“訪民問暖”活動。
此次活動主要針對興泰教育中心反映不熱的商戶進(jìn)行走訪，通過以現(xiàn)場查看不熱原因、開座談會的形式，對不熱情況進(jìn)行具體分析，促使供熱、用熱雙方在解決方案上達(dá)成一致。今后分公司將擴(kuò)大服務(wù)種類，延伸服務(wù)半徑，協(xié)助用熱方在采暖期內(nèi)對二次管網(wǎng)進(jìn)行日常維護(hù)。
本次共走訪興泰教育中心商鋪15戶，大多數(shù)用戶室溫較去年有所提高，重點(diǎn)排查個別反映不熱的用戶，對查出的問題給予現(xiàn)場操作指導(dǎo)，這一舉動得到用戶一致認(rèn)可，分公司本著讓用戶對“服務(wù)”滿意，對“熱”放心的服務(wù)理念，圓滿的完成第二期第四站“訪民問暖”活動！
